Vi lager dine klistremerker 100% personlig tilpasset
Høsttilbud: rabatter på over 10.000 produkter
Gratis frakt på bestillinger over 769 KR
Nye skreddersydde produkter
Tilbud på over 10000 produkter

Kjøpsbetingelser

  1. Objekt

    Disse generelle betingelser regulerer kjøp av produktene som tilbys på nettsiden til tenstickers, nettsiden eies av TENVINILO SL (heretter, TENVINILO). Oppkjøpet av hvilket som helst av produktene innebærer full aksept av hver av de generelle betingelsene. Uten reservasjonen, uten fordommer for godkjennelsen av de  spesielle forhold som kan gjelde ved kjøp av enkelte produkter. Disse generelle betingelser kan bli endret uten forvarsel, det er derfor tilrådelig å lese innholdet nøye før man går videre med  oppkjøpet av hvert enkelt produkt som tilbys.

  2. Identifikasjon

    I samsvar med lov 34/2002, av 11 July,  direktive om elektronisk handle, informerer TENVINILO deg om følgende:
    • Navnet er: TENVINILO SL
    • Forretningsnavnet er: TENVINILO.
    • ID nummeret ditt er: B65829400.
    • Det registrerte kontoret er: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA).
    • Det er registrert i det merkantile registeret i BARCELONA: Volume 43279, Folio 0152, Sheet 422809.

  3. Kommunikasjon

    Du kan komme i kontakt med oss via følgende kanaler:
    • Epost: info.no@tenstickers.com
    • Postadresse: C/JACQUARD No.44, postcode 08205 SABADELL, province of BARCEONA (SPAIN)
    Alle meldinger og kommunikasjon mellom brukerene og TENVINILO er å beregne som gyldig og bindende når de er gjort via en av de overstående kanalene.

  4. Produkter

    Produktene som tilbys av TENVINILO er veggklistremerker og annet dekorasjonsmateriale. Disse produktene, sammen med deres hovedegenskaper og priser vises på nettsiden.

    TENVINILO tilbyr i hovedsak personlig tilpassede produkter produsert på bestilling, det tilbys også standard produkter

    TENVINILO forbeholder seg retten til å avgjøre hvilke produkter og/eller tjenester som tilbys kundene til enhver tid. TENVINILO kan også legge til nye produkter og/eller tjenester i tillegg til de som allerede tilbys.TENVINILO forbeholder seg også retten til å trekke tilbake eller å avvikle hvilket som helst av produktene uten forvarsel.

    For tilgang til kjøpet og oppkjøp av de ulike produktene, må brukeren følge alle instruksjonene som er forklart gjennom kjøpsprosessen. Dette involverer å lese og akseptere alle de generelle og særegne betingelsene som er informert om på www.tenstickers-norge.com.

  5. Tilgjengelighet og erstatninger

    TENVINILO har som målsetting å sikre god tilgjengelig på alle produktene som er annonsert på www.tenstickers-norge.com. Dersom det allikevel skal vise seg at det bestillte produktet ikke er tilgjengelig eller vi er tomme, vil kunden bli infomert pr epost så fort som mulig.

    Dersom produktet ikke er tilgjengelig, og etter å ha informert kunden, vil TENVINILO kunne tilby et produkt med like egenskaper til ingen ekstra kostnad. Kunden kan velge å godta eller avvise tilbdet ved å bruke hans/hennes rettighet til å avbryte kjøpet.

    Dersom hele eller deler av orderen er utilgjengelig og kunden ikke ønsker erstatningsprodukt vil refusjonen bli utført via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøptet.

    Dersom TENVINILO uten grunn forsinker refusjonen eller deler av refusjonen kan kunden kreve dobbelt beløp refundert.

  6. Kjøps og/eller registrerings prosess.

    For å gjennomføre kjøp på www.tenstickers-norge.com må kunden være myndig.

    Det er også nødvendig at kunden fullfører registreringen slik at TENVINILO mottar informasjonen som er nødvendig før kjøp. Når det gjelder identiet må informasjonen må være sann, nøyaktig og fullstendig, kunden må tydelige godkjenne TENVINILO personverns politikk. Dersom kunden ønsker å spore utviklingen i en ordre kan dette merkes i skjemaet.

    Fremgangsmåten ved utsjekk er:
    1. Velg ønsket produkt på nettsiden, beskriv produktet eller legg ved det tilpassede designet du ønsker.
      2.  
    2. Så snart du har valgt produktet og før du bekrefter kjøpet,, må du som bruker fullføre informasjonsskjemaet og godta personvernspolitikken og de generelle kontraktsbetingelsene. 
    3. Bekreft orderen og betal via en av de mulige betalingsmåtene.
    4. Så snart betalingen er godkjent vil du motta en bekreftelse på epost innen 24 timer.
    Det er også anbefalet at kundene printer ut og/eller lagrer en kopi av kjøpsbetingelsene når man legger inn en ordre dette gjelder også kvitteringen sendt av TENVINILO per epost.

    FAKTURERING

    Kunden mottar faktura på epost i PDF format.

  7. Varighet, fornyelse og kansellering av kontrakten

    VARIGHET

    Kontraktens varighet sammenfaller med ferdigstillesen av orderen og avsluttes ved leveringen av det siste produktet.

  8. Levering

    Orderen vil bli levert til adressen som ble oppgitt av kunden når orderen ble lagt inn og levert i henhold til den valgte leveringsmetode.

    LEVERINGSMETODER OG FRISTER

    For selskapet og transportmåten valgt av brukeren når orderen ble lagt inn: Den lengste leveringstiden er 14 arbeidsdager (inkluderer ikke Lørdager, Søndager eller helligdager).

    Leveringstiden kan forlenges med 5/10 dager fra den maksimale leveringstiden under visse omstendigheter som kan tilskrives transportbyrået på grunn av slike årsaker: forsinket transittforsendelse, problemer med kanalisering av forsendelsen, fortolling, høy arbeidsbelastning i høysesonger, pandemi eller andre omstendigheter utenfor Tenstickers kontroll.

    For bestillinger levert av det nasjonale post vesenet, produkter som overskrider bredde og høyde på 75cm vil bli produsert i flere deler.

  9. Priser, Kostnader og Skatter

    Prisene på produktene vises på  www.tenstickers-norge.com in Norwegian krone med mindre noe annet er uttrykkelig og er garantert  i løpet av deres gyldighetsperiode, men ikke i tilfelle skrivefeil eller andre feil.

    PRODUKTER

    Sluttprisene på alle produktene, (og i noen tilfeller prisene per målenhet) sammen med deres egenskaper, tilbud, rabatter, etc, er opplyst i artiklene som vises i katalogen på www.tenstickers-norge.com.

    • For kunder som bor i EU-land inkluderer alle prisene VAT.
    • Dersom kunden bor utenfor EU, inkluderer ikke prisene VAT. Kunden må betale lokal VAT og det kan tilkomme importskatt når forsendelsen når sin destinasjon. 
      I noen land eller områder kan det også tilkomme tollavgifter, disse blir belastet direkte fra transportselskapet. Tollsatser og regler varierer fra land til land og er vanskelig å forutsi nøyaktig.
    • Leveringspriser kan variere avhengig av størrelsen og vekten av bestillingen.

    • Transport tariffer:

      • Frakt kostnad 59kr, av Asendia - Posten.
      • Frakt kostnad 469kr, av GLS.
      • Kostnaden ved ekspress frakt er 439kr, av DHL Express.

      • Gratis frakt ved kjøp over 710kr, av Asendia - Posten.
        • I Rullegardiner er det ingen gratis frakt.
        • I Tapeter er det ingen gratis frakt.
        • I Fototapeter er det ingen gratis frakt.
        • I Vinyltepper er det ingen gratis frakt.
    Produktprisene kan variere og endres på et hvilket som helst tidspunkt. Dersom dette er tilfelle, vil prisen på ordretidspunktet være gjeldende. I alle tilfeller, vil sluttkostnaden bli kommunisert til kunden før den endelige bekreftelsen av kjøpet.

  10. Betalingsmåter:

    Vi tilbyr disse betalingsmåtene:

    1. Vipps:

      Du kan foreta betalingen umiddelbart via Adyen SSL sikker betalingsgateway. Hvis det er nødvendig å returnere eller kansellere bestillingen, vil beløpet bli refundert med samme betalingskort. Personlige og bankdata vil bli beskyttet med alle sikkerhetstiltakene som er fastsatt av den økologiske databeskyttelsesloven 15/1999 og dets utviklingsforskrifter (på spansk, reglamento de desarrollo) med total konfidensialitet.

    2. Kredittkort / Debetkort:

      Du kan foreta betalingen umiddelbart via Adyen SSL sikker betalingsgateway. Hvis det er nødvendig å returnere eller kansellere bestillingen, vil beløpet bli refundert med samme betalingskort. Personlige og bankdata vil bli beskyttet med alle sikkerhetstiltakene som er fastsatt av den økologiske databeskyttelsesloven 15/1999 og dets utviklingsforskrifter (på spansk, reglamento de desarrollo) med total konfidensialitet.

    3. PayPal:

      Betaling vil bli autorisert via PayPal, men ingen penger vil bli trukket tilbake til PayPal bekrefter at det er riktig. For dette vil det være viktig å ha en PayPal-konto.

    4. Klarna:

      https://www.klarna.com/no/kundeservice/

    5. Nettbank:

      Du kan foreta betalingen umiddelbart via Adyen SSL sikker betalingsgateway. Hvis det er nødvendig å returnere eller kansellere bestillingen, vil beløpet bli refundert med samme betalingskort. Personlige og bankdata vil bli beskyttet med alle sikkerhetstiltakene som er fastsatt av den økologiske databeskyttelsesloven 15/1999 og dets utviklingsforskrifter (på spansk, reglamento de desarrollo) med total konfidensialitet.

    6. Google Pay:

      Du kan foreta betalingen umiddelbart via Adyen SSL sikker betalingsgateway. Hvis det er nødvendig å returnere eller kansellere bestillingen, vil beløpet bli refundert med samme betalingskort. Personlige og bankdata vil bli beskyttet med alle sikkerhetstiltakene som er fastsatt av den økologiske databeskyttelsesloven 15/1999 og dets utviklingsforskrifter (på spansk, reglamento de desarrollo) med total konfidensialitet.

    7. Apple Pay:

      Du kan foreta betalingen umiddelbart via Adyen SSL sikker betalingsgateway. Hvis det er nødvendig å returnere eller kansellere bestillingen, vil beløpet bli refundert med samme betalingskort. Personlige og bankdata vil bli beskyttet med alle sikkerhetstiltakene som er fastsatt av den økologiske databeskyttelsesloven 15/1999 og dets utviklingsforskrifter (på spansk, reglamento de desarrollo) med total konfidensialitet.

    8. Amazon Pay:

      Du kan foreta betalingen umiddelbart via Amazon Pay på en rask, enkel og sikker måte. Betalings- og fraktinformasjonen lagres sikkert på din Amazon-konto, og du kan få tilgang til den på denne nettsiden.

  11. Praksis rundt tilbakebetaling og tilbaketrekkning

    I henhold til reguleringer, vil forbrukeren ha rett til å TREKKE seg fra kontrakten innen en periode på maksimum 14 kalenderdager uten å oppgi en grunn og uten andre kostnader enn de det er gjort rede for i art. 107.2 og 108 av RD1/2007, av 16 November, som er vedtatt i "General Law for the Defence of Consumers and Users".

    1. Unntak:

      Forbrukerens rett til angring gjelder ikke hos produkter som er laget for kunden på en tilpasset måte. Dette inkluderer alle produkter hvor mål, karakteristrikk, design og / eller produkt kuttet (for transport grunner) er valgt av brukeren (1). Dette unntaket er etablert i artikkel 103. Seksjon c) av følgende regler:

      "c) Forsyning av varer laget etter kundens eller forbrukerens spesifikasjoner."

      (1) Et produkt vil bli sett på som tilpasset om ved bestilling, at kunden velger en transportmetode som indikerer at, og artikkelen overskreder enkelte mål, vil bli kuttet og sendt i to eller flere deler.

      I samsvar med bestemmelsene i Kongelig lovdekret 1/2007 av 16. november (art. 115), som godkjenner den reviderte teksten til den generelle loven for beskyttelse av forbrukere og brukere, blir kunden informert om at angreretten ikke vil gjelde i tilfeller der retur av produktet er basert utelukkende på en subjektiv vurdering av teksturen, finishen eller annen sanselig oppfatning, forutsatt at produktet samsvarer med beskrivelsen og egenskapene som er angitt i varebeskrivelsen.

      Kunden erkjenner og godtar at de før kjøpet ble fullført, har hatt tilgang til all relevant informasjon om produktet, inkludert en detaljert beskrivelse og illustrerende bilder, slik at deres kjøpsbeslutning ble tatt med full kunnskap om produktets egenskaper.

      Returer vil derfor ikke bli akseptert for uoverensstemmelser i kundens personlige oppfatning av produktets tekstur eller finish, med mindre det forekommer produksjonsfeil, fraktfeil eller objektiv mangel på overholdelse av de beskrevne spesifikasjonene.

      Ethvert produkt, fysisk eller digitalt, som er laget gjennom verktøyet "lag din avatar", anses å være laget på en personlig måte for kunden. Angreretten kan derfor ikke utøves.

      Når brukeren erklærer å ha lest de generelle betingelsene, bekrefter de samtidig å være klar over at de ikke kan benytte seg av retten til å returnere varer som er fabrikklaget etter deres spesifikasjoner.

    2. Standard produkter:

      Når det gjelder standardproduktene som tilbys på nettsiden med standard design, mål og farger, kan brukeren benytte seg av retten til å returnere varene.

      Brukeren har en maksimumsperiode på 14 dager fra varene er mottatt til å informere TENVINILO om deres ønske om å trekke seg ut fra kontrakten.

      Uttrekking fra kontrakten betyr at TENVINILO vil refundere beløpet som er innbetalt av kunden innen en maksimum periode på 14 kalenderdager. Refusjonen vil benytte seg av samme prosedyre som er valgt av kunden ved registrering (så frem produktet ikke går under unntakene nevnt over)

      I løpet av denne perioden, kan kunden informere selskapet om sin avgjørelse om å trekke seg fra kontrakten ved å sende en epost til TENVINILO.

      TENVINILO sender en bekreftelse på at de har mottatt oppsigelse fra kunden.

      For å returnere et produkt er det viktig at produktet er i perfekt forfatning, i sin originale embalasje og med at tilbehøret vedlagt. Det er selvsagt også en forutsetning at produktet er ubrukt.

      Så snart vi mottar forespørselen vil vi kontakte kunden for å gå igjennom detaljene ved reklamasjonen.

      Kunden dekker selv kostnadene for å returnere produktet.

    3. Returpolitikk for feil adresse og manglende henting

      Kunden er ansvarlig for å oppgi en korrekt, fullstendig og verifiserbar leveringsadresse, samt for å hente bestillingen på det valgte leveringsstedet.

      I samsvar med vår salgspolicy og gjeldende regelverk for elektronisk handel, informerer vi om følgende:

    4. Feil eller ufullstendig adresse:

      5. Hvis bestillingen returneres til våre lokaler fordi adressen oppgitt av kunden inneholder feil, er ufullstendig eller ikke tillater levering, vil det ikke bli gitt refusjon av det betalte beløpet.

    5. Bestilling ikke hentet på hentestedet:

      6. Hvis bestillingen returneres fordi kunden ikke har hentet den innen fristen fastsatt av budfirmaet, selv om hentestedet er valgt uttrykkelig av kunden, vil det ikke bli gitt refusjon for bestillingen.

    6. Ny forsendelse (hvis kunden ber om det):

      7. Hvis kunden ønsker å motta bestillingen på nytt, må han/hun dekke hele kostnaden for den nye forsendelsen.

    Ved å fullføre kjøpet aksepterer kunden uttrykkelig denne policyen.

  • Garanti

    Produkter kjøpt gjennom www.tenstickers-norge.com har en garantiperiode på to år fra det tidspunktet produktet ble kjøpt, garantien dekker eventuelle fabrikkfeil som måtte oppstå.

    Feil som oppstår som følge av feil bruk, påført med vilje, feil installering eller oppstått som følge av ytre påvirkninger som ikke er beskrevet i garantiene.

    For åmer informasjon om prosedyren som må følges dersom det oppstår problem med produktene kan du kontakte TENVINILO kundesenter på epost info.no@tenstickers.com

    For å unngå problemer med installering eller bruk av produktet du har kjøpt, er det viktig at du følger installasjons og bruksanvisningen nøye.

    Dersom noe er uklart, kontakt vårt kundesenter for å oppklare dette.

  • Ansvar og ansvarsfraskrivelse

    Forbrukeren har rett til å få produktet reparert eller erstattet til en reduksjon i prisen eller til avslutting av kontrakten, som beskrevet i kapittel  II, Tít. IV av bok II i "the General Law for the Defence of Consumers and Users".

    Dersom produktet ikke er i henhold til kontrakten, kan forbrukeren velge mellom å få det reparert eller erstattet uten kostnad. Dette vil bli gjort innen en fornuftig tidsramme  og i henhold til type produkt og til hvilket bruk produktet er tiltenkt.

    Dersom produktet etter reperasjon fortsatt ikke er i henhold til kontrakten, kan forbrukeren kreve at det blir erstattet, prisen redusert eller kontraktet avsluttet.

  • Kundeservice og klager

    For å sende inn en klage eller et krav til TENVINILO må kunden kontakte kundeservice via epostadressen info.no@tenstickers.com.

     I samsvar med resolusjonen for online tvister i EU og med grunnlag i Art. 14.1 i (EU) Reguleringen 524/2013, informerer vi deg med dette om at EU-kommisjonen gjør tvisteløsing enklere for allesom handler på nettet. Du finner mer informasjon i lenken: ODR.

  • Gjeldende lov

    Disse betingelsene er regulert av Spansk lov.

    Språket vil være Spansk eller Katalansk.

    Dersom det vil bli nødvendig å ty til domstolene for å løse uenigheter mellom partene, dersom brukeren er en forbruker, har domstolen jurisdiksjon over boet.